Мошенники получили доступ к Госуслугам, открыли кредит и сняли деньги со счёта
К адвокату Кочергову Дмитрию, обратилась женщина (назовем её Ольгой), которая рассказала следующую историю о том, как она стала жертвой мошенников, получивших доступ к Госуслугам, открывших на её имя два кредитных договора и снявших эти деньги со счета.
Итак, 01.05.2024 в 21:53 Ольге поступило на её электронный адрес сообщение от оператора сотовой связи МТС (
«Здравствуйте!
Номер 7917***** теперь Ваш.
Вставьте SIМ-карту в телефон и пользуйтесь связью МТС.
Информацию о вашем тарифе и включённых услугах пришлем в SMS на этот номер Копию дополнительного соглашения приложили к письму.
Рады видеть вас в нашей сети Приятного общения!»
Ваш МТС
Однако Ольга, никакой номер не оформляла и никаких СИМ-карт не получала. Зайти в Госуслуги Ольга не смогла, ранее установленный пароль не подходил.
На следующий день Ольга обратилась в МФЦ, для восстановления доступа к Госуслугам, где ей стало известно, что её аккаунт был взломан, сменен пароль, на её имя выпущен сертификат ЭЦП (Электронная Цифровая Подпись).
По данному факту она обратилась в УВД с заявлением, а также через сервис Сбербанка, заказала выписку из БКИ (Бюро Кредитных Истрий), откуда ей стало известно о том, что на её имя взяты кредиты в банке ВТБ.
Обратившись в банк ВТБ, ей стало известно, что на её имя заключено два кредитных договора:
- кредитный договор от 01.05.2024 № V625/0000-******, на сумму 100 000 руб.,
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА: 62,049% ГОДОВЫХ,
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА: 229 640,60 РУБЛЕЙ; - кредитный договор от 26.04.2024 № V625/0000-******, на сумму 351 473 руб.,
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА: 40,148% ГОДОВЫХ,
ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА: 485 038,36 РУБЛЕЙ;
Данные договора были заключены путем подписания простой электронной подписью, авторизация по которой происходила направлением СМС на номер +7 917 *****, который ранее принадлежал Ольге с 02.11.2007 по 05.05.2021 г.
Мошенники, выяснив, что ранее Ольга была клиентом банка ВТБ, получив доступ к бывшему номеру сотового телефона, авторизовались в личном кабинете клиента банка и оформили кредиты, перечислив полученные деньги третьим лицам.
Обратившись в Банк ВТБ с заявлением о расторжении заключенных кредитных договоров на ее имя, от Банка 16.05.2024 был получен ответ, где банк указывал, что:
« … В ответ на Ваши обращения CR-12287479, CR-12284615 сообщаем, что, к сожалению, у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Совершение любых операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможно только после успешного входа по логину и паролю, известным Клиенту. При этом пароль является строго конфиденциальным, и клиент обязуется обеспечивать хранение информации о пароле способом, делающим его недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять Банк в случае компрометации пароля.
Пароли для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн и для подтверждения операций Банк направляет строго на доверенный номер телефона Клиента.
В соответствии с Правилами комплексного обслуживания, Клиент обязан известить Банк об изменении личных данных в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменения соответствующих документов и сведений, в том числе доверенного номера телефона (включая код города).
Доверенным признается номер мобильного телефона, сообщенный по форме соответствующего заявления Клиентом Банку, используемый в целях направления Банком Клиенту сообщений/уведомлений в рамках Договора дистанционного банковского обслуживания.
Номер телефона 8917****86 был указан Вами как доверенный при заключении с Банком Договора комплексного обслуживания. В дату заключения Договора в рамках предоставления полного комплекса услуг для Вас была создана учетная запись ВТБ Онлайн и номер телефона 8917****86 установлен в качестве телефона для приема смс-сообщений при совершении операций в системе ВТБ Онлайн.
Отметим, что смена номера производится также при обращении Клиента в Банк с соответствующим Заявлением или, при наличии подтвержденной учетной записи на портале "Госуслуги", в личном кабинете самостоятельно Клиентом.
Оспариваемые Вами кредитные договоры V625/****2553 и V625/****2772 оформлены в Вашем личном кабинете ВТБ Онлайн после успешных входов по логину и паролям, направленным в смс-сообщениях на указанный выше номер телефона. Подписание документов по кредитам также подтверждено смс-кодами, направленными на номер телефона 8917****86.
Переводы денежных средств на общую сумму 348 000,00 руб. проведены также в Вашем личном кабинете ВТБ Онлайн и подтверждены смс-кодами, направленными на номер телефона 8917****86.
На момент совершения операций информация об изменении Вашего доверенного номера телефона не предоставлялась в Банк, таким образом, Банк корректно направлял смс-сообщения с паролями для входа в личный кабинет и подтверждения на номер телефона 8917****86.
Обратите, пожалуйста, внимание, что Банк не может нести ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка.
По кредитным договорам Банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных кредитным договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму, уплатить проценты на нее (ст. 819 ГК РФ), а также неустойку в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (ст. 330 ГК РФ).
В силу статьи 309 и пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Если Вы желаете закрыть кредитные договоры, просим Вас подать в Банк заявление на полное досрочное погашение, при этом сумма начисленных процентов за пользование кредитом пересчету и возврату не подлежит.
Иное прекращение возникших у заемщика обязательств перед кредитором возможно только в соответствующем законодательству порядке.
Дальнейшее привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законом является исключительной компетенцией правоохранительных органов, Банк подтверждает готовность оказывать содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)»
Однако Ольга указанные договора не заключала, предоставленные банком ВТБ кредитные средства не получала, а также не осуществляла распоряжение данными денежными средствами.
Ольге с 05.05.2021 г. не принадлежит номер сотового телефона +7 917 *****, по которому осуществлен вход в личный кабинет клиента банка ВТБ и осуществлена авторизация, для подписания указанных кредитных договоров посредством простой электронной подписи.
Все указанные обстоятельства были изложены в заявлении о преступлении и поданы в УВД.
По данному заявлению Следователь отделения по расследованию неочевидных преступлений, отдела по расследованию преступлений, совершенных на территории Самарского района, СУ Управления МВД России по г. Самаре, лейтенантом юстиции Потловым П.Н. вынесено ПОСТАНОВЛЕНИЕ о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству от 07.05.2024 г., по признакам преступления, предусмотренного п ч.3 ст. 158 УК РФ в отношении неустановленного лица.
Адвокатом подготовлено и подано исковое заявление о признании данных договоров незаключенными. Самарский районный суд принял данный иск и о чудо, Банк ВТБ ко второму заседанию прислал Ольге уведомление, в котором указал, что пересмотрено ее обращение и решение по нему принято положительное, Банк аннулирует данные договора.
С нетерпением ждем поступления в суд официальных бумаг от Банка ВТБ, подписанных полномочным лицом, с подтверждением аннулирования кредитных договоров и внесения изменений в кредитную историю.
Граждане, будьте бдительны со своми аккаунтами и сотовыми номерами!
